A videokonferencia-beszélgetéseket magyar informatikusok által fejlesztett szoftver segítségével rögzítik ma már az USA második legnagyobb bankjában, de hasonló megoldást használnak az oroszországi központi bankban, a kolumbiai rendőrségnél, vagy Ausztrália egyik államának a parlamentjében. A fejlesztések mögött egy húsz éve alapított hazai társaság a TC&C áll. Vezetője és társtulajdonosa, a villamosmérnökként végzett tudományos kutatóból vállalkozóvá avanzsált Juhász Csaba a cég mai budapesti tájékoztatóján elmondta, hogy legalább öt feltétel – a külpiacokon is eladható jó ötlet, jó fejlesztő csapat, partnerség egy világcéggel, online marketing és közvetett értékesítési modell - kellett az eddig elért eredményekhez.

Az ötletet az esetükben a telefon- és a videórendszerek, valamint a call centerekhez szükséges szoftverek fejlesztése, a partnerséget pedig az ezeken a területeken meghatározó Cisco jelentette.

36-ról 219 millióra

bővül az előttünk álló néhány évben a videokonferenciát használók száma.

Az alapötletek közül különösen a videós piac áll komoly fejlődési lehetőség előtt. Ennek kapcsán György László, a Cisco Magyarország ügyvezetője megjegyezte, hogy az előrejelzések szerint 2016-ra 1,2 millió percnyi, azaz több mint kétévnyi videoforgalom száguld majd a világhálón a nap minden egyes másodpercében. Az üzleti felhasználást tekintve pedig a leggyorsabban az asztali videokonferenciás megoldások fognak bővülni – a 2011-es 36,4 millió felhasználóról 2016-ra 219 millióra bővül a felhasználók köre.

Nem kell mindig külső forrás ■ A Bitport kérdésére Juhász Csaba elmondta, a mintegy 20 fős kisvállalat fejlesztő csapatának egy része projekt alapon alvállalkozóként tevékenykedik. A társaság éves bevétele 200-300 millió forint között mozog, de a nemzetközi értékesítői partnerhálózaton keresztül 2-3 millió dollárnyi piacot mondhat magáénak. Megjegyezte, hogy kizárólag saját pénzügyi forrásaikból növekednek és egyelőre a közeljövőben sem terveznek külső forrásbevonást. Hozzátette ugyanakkor, hogy többletforrások híján egyelőre nem foglalkoztak a fejlesztések szabadalmaztatásával, így azok sehol a világon nincsenek levédve.

A társaság termékportfoliójának meghatározó eleme a 2003-ban kifejlesztett CARIN beszélgetésrögzítő rendszer, amely ma is egyedülálló abban, hogy a legkülönfélébb elektronikus csatornákon bonyolódó intézményi, vállalati kommunikációt (beleértve a hang- és videóhívásokat, a TelePresence videokonferenciákat és a mobiltelefon beszélgetéseket) egyetlen egységes rendszerben képes rögzíteni és reprodukálhatóvá tenni. Az ilyen rendszerek iránt a törvényi előírások szigorodása miatt világszerte növekszik a kereslet. Magyarországon épp néhány hete lépett életbe a fogyasztóvédelmi törvényi előírás, amely szerint a telefonos ügyfélszolgálatoknak kötelezően rögzítenie kell és visszakereshetővé kell tennie a köztük és a fogyasztó közötti telefonbeszélgetéseket.

Kiemelt státuszban ■ A társaság 2000-ben csatlakozott a Cisco partneri hálózatához, rajtuk keresztül érik el a globális nagyvállalatokat, a kormányzati intézményeket és a pénzintézeteket. Idéntől az amerikai cég, a hazai vállalkozások közül elsőként közvetlen beszállítójának minősítette a TC&C-t, ami a végfelhasználó szemszögéből azt jelenti, hogy a termék mögött maga a Cisco áll. E státusznak köszönhetően juthatott el a magyar fejlesztés az Egyesült Államok második legnagyobb bankjába.

Más gyártóval is együttműködnek néhány speciális területen. Ezek közül Juhász Csaba az üzletkötői kommunikációs rendszereket emeli ki, amelyeknek az értékesítésére itthon is komoly lehetőségeket lát. Ezeket a sokvonalas kapcsolatokat kezelő telefonkészülékeket, dealer board-okat a pénzintézetek kereskedői és brókerei használják. Az alkalmazások lényegéből fakadóan e megoldásokhoz szinte minden esetben szükség van a hívásrögzítésre. A portfólió ezen szegmensében OEM-partnerként a belgiumi központú IPTrade készülékeihez szállít beszélgetés-rögzítőket a TC&C.