A LucidEra, egy jól átgondolt, megalapozott induló vállalkozás volt, amely üzleti intelligencia (business intelligence – BI) megoldást árult ügyfeleinek szolgáltatásként. A nyáron azonban kénytelen volt bedobni a törölközőt. Az amerikai Computerworld összeállítása szerint ez azon kevés esetek egyike, amikor egy csődnél a konkurencia nem tapsolt felállva.

Bár a szolgáltató nélkül maradt ügyfelekért azonnal megindult a harc, a piaci szereplők abban egyetértettek, hogy a bukás mindössze kisiklás volt, és semmiképpen nem egy trend kezdete. A nagy bizonygatás hátterében az áll, hogy az üzleti intelligencia egyelőre nem tűnik túlságosan vonzónak szolgáltatás formájában. Ellentétben az olyan ügyfélkapcsolati rendszerekkel (CRM) mint a Salesforce.com, vagy például a csoportmunkát támogató megoldásokkal (Google Apps).

Ülnek hosszú méla lesben
Ám nem csupán a vásárlók, de a BI-piac nehézsúlyú szereplői sem taposnak egymásra nagy igyekezetükben. Az IBM még csak most kezdi fejleszteni terméke, a Cognos webes változatát. Rob Ashe, a cég divízióvezetője szerint kétarcú megoldás az üzleti döntéseket segítő eredményeket számítási felhőből ("cloud computing" szolgáltatásként) nyerni. Egyfelől rugalmas, minden helyzethez és mérethez alkalmazkodni tudó rendszerről beszélünk, ugyanakkor nem szabad elfelejteni a biztonsághoz kötődő, igen komoly kérdéseket sem. Hiszen ezzel a megoldással a vállalat rengeteg, majdhogynem összes lényeges információja kikerül egy nehezen definiálható közegbe.

Egy másik szereplő, a Sybase sok alkalmazása elérhető már igényalapú formában, ám a vállalat még nem lát megfelelő keresletet arra, hogy megérje elkészíteni a BI-témában érintett Sybase IQ ilyen változatát. A Microsoft mindeközben bejelentette, hogy 2013-ig biztosan nem lesz ilyen terméke.

Kockázatok, mellékhatások
Merv Adrian független elemző nyilatkozatában megerősítette a biztonsággal kapcsolatos félelmeket. Úgy véli, a cégeknek túlságosan riasztó „bedobálni az adataikat egy felhőbe”, ráadásul komoly érv sem szól amellett, hogy ezt tegyék. Szerinte a szolgáltatóknak még sokat kell dolgoznia azon, hogy a rendszer könnyen és gyorsan tudjon olyan eredményeket produkálni, ami meggyőzi a vásárlókat.

A támogatók sem maradnak érvek nélkül. A Birst - egy igény szerinti üzleti intelligenciát szolgáltató startup vállalkozás - remekül teljesít, és több mint 50 ügyfele között olyan partnereket is találunk, amelyeknél a biztonság a legfontosabb szempont. A Birst ügyfele például a Royal Bank of Canada, vagy a pénzügyi tanácsadással és biztosítással foglalkozó Securian.

A Forrester egyik elemzője szerint a BI mint szolgáltatás jó taktikai megoldás marad olyan cégeknek, amelyek „az Excel helyett olyan eszközt akarnak, amely a Web 2.0 és csoportmunka lehetőségeit jobban kihasználja”. Ugyanakkor azt is hozzáteszi, hogy a potenciális ügyfeleknek nem árt alaposan végiggondolni, milyen változásokkal jár mindez szervezetüknél. A szakértő több hasonló megoldás példájából kiindulva, itt is arra számít, hogy elsőként a kisebb vállalkozások között fog elterjedni, míg a nagyvállalati kör csak alapos ütemkéséssel mozdul majd.