Bár a korszerű technológiai termékek, így például az okostelefonok elterjedésére nem lehet panasz, de még gyorsabb ütemű terjedésüknek gátat szab összetettségük. Pontosabban a fogyasztók frusztrációja, ami abból fakad, hogy nehezen tudják megérteni és elsajátítani még az alapvető funkciók egy részét is.



A gyártók ezt felismerve kifejezetten erre a csoportra célzott, butított kezelésű és funkcionalitású eszközöket készítenek. Ám a "nagyimobilok" mellett van más megoldás is arra, hogy közelebb kerüljön egymáshoz a felhasználó és a termék. A Vitamins meglepő kezelési útmutatót készített a Samsung számára, mellyel kiválóan illusztrálja, miként lehet a bonyolult dolgokat közérthető formában kifejezni.

A kezelési útmutatók általában sok tucat, de inkább százoldalas kötetek, amelyek olvasását nem könnyíti, hogy technológiai szakzsargonnal, szabatos jogi formulákkal vannak teletűzdelve. Nem csoda, hogy szinte senki nem olvassa őket: aki ért hozzá, azért sem; aki meg nem, az azért nem. A Vitamins ezzel szemben olyan könyvet készített, amelybe laponként néhány szavas instrukció és útbaigazító nyilak közé fizikailag is behelyezte a terméket. Így a vásárló tényleg lépésről lépésre, pofonegyszerű módon ismerkedhet meg az eszköz lehetőségeivel.



_{Az Interaction Award 2012 díját elnyert megoldásra a DesignPirates oldalán figyeltünk fel.}