A tervezettnél előbb megjelent változat a Microsoft Dynamics CRM Online legutolsó verzióját egészíti ki, a Dynamics CRM 2011-et igény szerinti (on-demand) szolgáltatásként nyújtva a microsoftos adatközpontokból. Az eredeti termék januárban jelent meg, és magyar nyelven is elérhető. A Microsoft Dynamics CRM 2011-hez az aktív Microsoft Frissítési Garanciával (Software Assurance) rendelkező ügyfelek a Microsoft Download Center szolgáltatáson keresztül férhetnek hozzá.

A gyártó a Dynamics CRM előnyei közül a "point and click" rendszerű konfigurációs lehetőséget, a vállalati szintű skálázhatóságot és a már meglévő alkalmazásokkal és adatbázisokkal való interoperabilitást emeli ki. A szoftvercég közleménye szerint az új verzió 150 ezer felhasználó egyidejű kiszolgálására képes a másodperc töredéke alatti válaszidővel.

Online újdonságok ■ A kereskedelemben, a szolgáltatóiparban vagy az értékesítési területen dolgozókat beépített üzleti intelligencia és a valós idejű kezelőfelületek segítik az egyes folyamatokhoz kapcsolódó, irányított kommunikáció során. A hálózati funkciók között a Windows Azure interoperabilitás, a kontextuális Microsoft SharePoint dokumentumtárak és a Microsoft Dynamics Marketplace leegyszerűsíti a CRM rendszer konfigurálását és testre szabását.

A Humansoft Informatika Dynamics üzletágának vezetője, Pap Katalin szerint érdemes a CRM 2011 online változatával kezdeni az ismerkedést. Az értékesítési célokat támogató funkciók jól megismerhetők az egyszerűen testreszabható rendszerben, segítségével pedig lerövidülhet a kereskedelem-fejlesztési projektek megvalósítására fordított idő.

Harc az ügyfelekért ■ A Microsoft komoly árversenyt folytat a sikeres Salesforce.com online ügyfélkapcsolat-kezelő szolgáltatással, és az olyan kihívókkal szemben is, mint az Oracle CRM On Demand szolgáltatása. A vállalat kedvezményes előfizetések mellett a legtöbb országban az akciós időszakban felhasználónként 200 dollár támogatást biztosít ahhoz, hogy az adataikat a CRM Online-ba migrálják. Utóbbit előre elkészített template-ekkel is támogatják, hogy a váltás minél gyorsabb lehessen.


Ahogy az az online szoftverszolgáltatásoknál ma már alapkövetelmény, a Dynamics CRM Online ingyenesen kipróbálható egy 30 napos időszakban.