A telefonálás közben azonban már megszokhattuk, hogy egyes helyeken szenvtelen géphang közli velünk: biztonsági vagy épp adminisztrációs okokból a beszélgetést rögzítik. Hasonlóra a videós megoldásokban is szükség lehet - képzeljük el például, hogy egy partnerünk az üzletmenethez szükséges számokat, adatokat diktál, és nem tudunk mindent időben lejegyezni.
Piros gomb lenyomva ■ A ScreenCastle egy alapszintű, ám az egyik legegyszerűbb megoldás a videós beszélgetés rögzítésére. A web alapú szolgáltatásban kijelölhetünk egy meghatározott területet a képernyőn, vagy akár az egész képernyő tartalmát is lementhetjük mozgóképként. A kijelző történései mellett a hangot a számítógéphez kapcsolt (notebookok esetén legtöbbször beépített) mikrofonnal vehetjük fel.
A Java alapú megoldásban szinte tényleg csak egy piros gomb megnyomása a feladat, a rögzítés leállítása után pedig több opciót is kapunk a felvett anyag megtekintésére. Megnézhetjük egy online lejátszón keresztül, amelyhez egy csak általunk ismert hivatkozás tartozik, de Flash videó (.flv) formátumban gépünkre is menthetjük. Ha a felvétel publikussá tehető, egy embed kód segítségével könnyen saját weblapunkba is beilleszthetjük a lejátszót.
A Pixetell már hagyományos, letölthető formájú szoftver. Telepítés és indítás után egy fekete kezelőfelület kerül a képernyőre, amelyen könnyen elindíthatjuk a videó rögzítését. Ekkor az aktuális ablak tartalmát vesszük fel, de egyszerűen átkapcsolhatunk másik ablakra, vagy manuálisan is beállíthatjuk a célterületet.
Felvétel közben egy kis vezérlőpanelen állíthatjuk a funkciókat, a rögzítés befejeztével pedig itt is több lehetőségünk lesz. Akár közvetlenül YouTube-ra is feltölthetjük a kész filmet, de elmenthetjük fél tucatnyi formátumban, többek között .avi, .mov, .wmv vagy .flv kiterjesztéssel is.
A maximum 5 perces anyagok felvételére használható Screenr közösségi oldalról közelíti meg a videózást. Saját Screenr-fiókunkat összekapcsolhatjuk Facebook- vagy Twitter-accountunkkal, és felvétel végeztével közzétehetjük az alkotásokat. Ebben a szolgáltatásban .mp4 formátumban van lehetőségünk PC-re menteni a filmeket.
Windows felhasználók szintén kipróbálhatják az ingyenes verzióban sem időhöz kötött BB FlashBack Expresst, vagy a böngészőből működő Screencast-O-Maticot, amelynek ingyenes változatában csupán egy gyártói vízjelet kell "elviselnünk".
Gyorsan és hatékonyan: 5 hasznos Excel trükk
Ingyenes PC-s távsegítség böngészőből
Így működik a videótelefonálás Facebookon
Ingyenes PC-s távsegítség böngészőből
Így működik a videótelefonálás Facebookon
Ha lehet, akkor szabad is? ■ A videós beszélgetések felvételének tehát technikai akadálya nincs, ráadásul semmilyen különösebb műszaki előképzettség vagy professzionális hozzáállás nem szükséges a pár kattintással megoldható rögzítéshez. De vajon megtehetjük-e, hogy bármilyen videós beszélgetésnél megnyomjuk a piros gombot?
A videós csevegés és videókonferencia rögzítésével kapcsolatban alapvetően a telefonbeszélgetések adatvédelméhez hasonló a gyakorlat Kozma Zoltán, a Horváth & Partners DLA Piper ügyvédi iroda jogásza szerint. Eszerint fontos például, hogy bármilyen adat rögzítése csak valamilyen konkrét céllal történhet. A legfrissebb példa ezen irányelvre az adatvédelmi biztos szeptember 5-én meghozott állásfoglalása, amely egy ügyfél Vodafone ügyfélszolgálatával kapcsolatos jogvitája kapcsán indult.
"Adatkezelés még hozzájárulással is csak akkor végezhető, ha a célja előzetesen, pontosan meghatározott. Nem elegendő célként a minőségbiztosítást jelölni meg a telefonos ügyfélszolgálatok hangfelvétel-készítésekor, mert az nem teszi egyértelművé, hogy az adatkezelés mely jog gyakorlása vagy kötelezettség teljesítése érdekében nélkülözhetetlen."
Jóri András, adatvédelmi biztos
Jóri András, adatvédelmi biztos
Nagyon fontos másrészt az is, hogy a hívott félnek videós beszélgetés során is egyértelműen jelezni kell a felvétel készítésének tényét, valamint pontos célját: a rögzítés csak akkor folytatódhat, ha erről egyértelmű pozitív megerősítést kapunk. Ez lehet írásos (akár egy email formájában), de történhet magán a videóbeszélgetésen belül, élőszóban is, így a felvételen visszakereshető a beleegyezés.
Vállalati felhasználásnál ugyanúgy lehetőség van már a munkaszerződés megkötésekor jelezni, ha a munkáltató rögzíteni kívánja a kollégák munkajellegű videókonferenciáit, de itt is fontos az egzakt cél jelzése. Egy videós ügyfélszolgálat esetén pedig a telefonos gyakorlathoz hasonlóan működik a ráutaló magatartás elve - ha az ügyfélkezelő (vagy a videós rendszerben működő előzetes felvétel) előre leszögezi a felvétel tényét, de a hívó fél nem szakítja meg a kapcsolatot, az jogilag az egyetértést és elfogadást feltételezi.
