• Káosz és megoldások a mobil ügyfélkezelésben
    A mobil felhasználás idén is az ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerek gyorsan fejlődő területe lesz, de a vállalatok nagy része nem képes hatékonyan munkára fogni hordozható eszközök áradatát.
  • Az ügyfélközpontúság már nem csak marketingszlogen
    Az ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerek tavaly is meggyőzően teljesítettek, idén pedig a mobilitás, a közösségi és kisvállalati megoldások vagy a CRM telepítéseket támogató, nagy adatmennyiségek elemzését lehetővé tévő infrastruktúra hoz robbanásszerű növekedést.

Mi a hónap témája?

Rendszeres mellékletünkben egy-egy kiemelt infokommunikációs területre igyekszünk felhívni a figyelmet. Ezeket nagyobb lélegzetű, a témához különböző módon kapcsolódó cikkben járjuk körül, megszólaltatva a hazai piac fontos szereplőit is.