CRM

  • Microsoft-Salesforce.com: peren kívül zárult a jogvita
    A történelem ismétli önmagát: mint a Salesforce.com beperelését megelőző három másik esetben, most is peren kívüli egyezséggel zárta az ügyet a Microsoft. A hírek szerint a redmondi cég számára kedvező megállapodás született.
  • Közösségi CRM: az ügyfél a Facebookra költözött
    A CRM fogalma már nem számít újnak az üzleti informatikában. Egy magára valamit is adó vállalat odafigyel ügyfélkapcsolatainak hatékony kezelésére. Ám időközben fontossá vált a közösségi média szerepe, a CRM fogalomkörébe ezt az új területet is érdemes integrálni.
  • Felhővel, táblagépekkel és okostelefonokkal támad a Microsoft
    A nagyvállalatok és szolgáltatók ezentúl privát felhőjükhöz is igénybe vehetik az Azure platformot. Még az ősz folyamán számos táblagépet dobnak piacra Windows 7, illetve okostelefont Windows Phone 7-es operációs rendszerrel; az év végéig megjelenik a Microsoft új ügyfélkapcsolat-kezelő rendszere, a Dynamics CRM 2011 - ezek voltak a Microsoft partnerkonferenciájának legfontosabb hétfői bejelentései.
1 2 3 4 5 6 Következő →
CRM

Profi ügyfélkezelő rendszerek havidíjért

Megoldások | frissítve: 2010.04.01. 10:16

Már a legnagyobb szoftvergyártók is elérhetővé tették CRM rendszerük online változatát, amelyet az interneten, egy böngészőből is elérhetnek a vállalatok értékesítéssel, marketinggel vagy ügyfélszolgálattal foglalkozó munkatársai. A CRM bevezetésével a közepes és nagyobb cégek jelentősen növelhetik értékesítéseiket.

Az ügyfélkapcsolat-menedzsment (Customer Relationship Management - CRM) három fontos üzleti tevékenységet ölel át. A vállalatnak egyrészt részletes ismeretekkel kell rendelkeznie azokról az emberekről vagy cégekről, amelyekkel üzleti kapcsolatban áll. Másrészt kommunikálnia kell ügyfeleivel, és kezelnie kell a velük való kapcsolatot. Végül a CRM témakörébe tartozik az értékesítés folyamata, az ügyfelek és az értékesítési munkatársak támogatása is.

Bitport Hasznos oldalak
  • CRM Daily | Nemzetközi hírek CRM-mel foglalkozó szakembereknek
  • SearchCRM | Az egyik legjobb CRM-specifikus információforrás a weben
  • CRM.lap | Bőséges linkgyűjtemény ügyfélkapcsolat-menedzsment témakörben

A CRM-bevezetés lehetséges előnyei
• Növekvő értékesítés és profitabilitás
• Jobb átláthatóság és kontroll
• Kevesebb felesleges marketing és értékesítési kiadás
• Üzleti rugalmasság, gyors reagálási képesség
• Megbízhatóbbá lehet tenni az egyik legdrágább üzleti folyamatot

Bitport Blogok
Bitport CRM szoftverszolgáltatásként