Sokan, sokféle összefüggésben beszéltek már arról, hogy a mobil, azon belül is az okostelefonok miként változtatják meg az üzleti folyamatokat. A változatosság kedvéért álljon itt egy újabb példa arra nézve, hogy a kereskedelemnek mire kell készülnie az elkövetkező években.

Segítség, megvakultam! ■ A Bloomberg összeállítása azt a problémát boncolgatja, mely szerint a kasszánál sorban álló vevők már nem vásárolnak annyit e tevékenységük közben, mint korábban. Az áruházakban a fizetésre való várakozás közben még egy sor terméket nézünk meg, veszünk kézbe, és jobb híján tesszük be ezeket a kosarunkba. Az Egyesült Államokban több áruházlánc is azt érzékelte, hogy a sor mellé helyezett termékek értékesítése visszaesett, amit elsősorban a mobilozó vásárlókkal, és az azzal járó „mobil vaksággal” magyaráznak. A cégek szerint az álldogálást már nem az ott kihelyezett magazinok átolvasásával (majd megvételével), egy doboz rágó, vagy tábla csoki megvásárlásával töltjük, hanem inkább írunk egy SMS-t, megnézzük a híreket, vagy átolvassuk a Facebook falunkat.
 



A problémával a Hearst kiadóvállalat és a Coca-Cola is szembesült, az előbbinek azért kiemelten fontos a kérdés, mert az országban eladott magazinok 15 százalékát eddig ezeken, a kasszához vezető sorokon értékesítették. A Hearst magazin részlegének vezetője, John Loughlin arról számolt be, hogy az elmúlt 18 hónapban egyre rosszabbá vált a helyzet, mert 2012 második felében a magazinok eladott példányszáma 8,2 százalékkal csökkent az előző év hasonló időszakához viszonyítva. A Hearshey beszámolója szerint az édességek helyzete sem sokkal jobb, itt a gyártó 5,5 százalékos csökkenést tapasztalt az elmúlt évben.

_{A Sainsbury már teszteli a mobilos/vonalkódos vásárlást}

Bundle-ban a megoldás ■ A gazdasági elemzők és a cégek vezetői is azt állítják, hogy a csökkenés egyértelműen a mobiljukba feledkező vásárlók számlájára írható, így már több módszert is tesztelnek a tendencia megállítása érdekében. A megoldás nem a mobilozók megzavarása, hanem az, hogy a termékeket könnyen áthelyezhető, papírból készült polcokon kínálják, egybecsomagolják az árucikkeket, illetve különböző kedvezményeket kapcsolnak ez egyikhez, ha megvesszük a másikat. A kampányszerűen végrehajtott akciók működnek, de ezzel együtt a hagyományos, kasszák környéki elhelyezést sem adják fel a gyártók és a kiadók.
 

Nick Jones, a Leo Burnett vezérigazgató-helyettese pedig már a jövőről beszél, miközben a jelenben többek között a Coca-Colának segít megoldani az előbb felvázolt problémákat. Jones biztos abban, hogy a sorban állás pár éven belül egészen máshogy fog kinézni. Álldogálás helyett magunk olvassuk le a termékek vonalkódját, és mobillal is fizetünk (aminek a tesztelése már több helyen folyik), sőt, ha vásároltunk valamit, akkor még az üzletben kapunk egy digitális kupont a mobilra, aminek a beváltásával kedvezményesen vehetünk meg egy üveg bort. Így válhat az eladások visszaesése miatt vádolt mobil a vásárlás ösztönző eszközévé, a vásárló pedig addig sem szakad ki a vásárlás folyamatából, míg a telefonjával foglalkozik.