Az okostelefonokkal kapcsolatban gyakori téma az érintőképernyő és a fizikai billentyűzet előnyeiről vagy hátrányiról szóló vita. Ennek általában az a vége, hogy az asztali PC-khez szokott felhasználók nehézkesnek tartja a virtuális billentyűk pöckölgetését, míg az "iPhone-nemzedék" már simán elboldogul vele, sőt esetenként kényelmesebbnek is tartja azt. Mindenesetre az új generáció preferenciáit már figyelembe kell venni a termékfejlesztésektől kezdve egészen a céges házirendek kialakításáig, hiszen folyamatos munkába állásukkal nemsokára közülük kerül majd ki az alkalmazottak többsége.

Nem menő ■ Elkerülhetetlen vállalati feladattá vált az otthonról hozott eszközök menedzsmentje, vagy a mobil adathozzáférés és a különféle felhasználási módokra szabott interfészek kialakítása is. Ebbe a vonulatba tartozik a kommunikációs csatornák szerepének átértékelése: a fiatalabb munkavállalók már szívesebben értekeznek a közösségi hálózati megoldásokon vagy az azonnali üzenetküldő alkalmazásokon keresztül, mint a hagyományos elektronikus levelezés útján – ezen belül is főként a web alapú email alkalmazását kerülik, szemben a mobil levelezéssel.



A comScore online piackutató augusztus végi adatai szerint a 15 és 24 év közötti európai felhasználók 8 százalékkal kevesebbet használták idén a web alapú levelezést, mint 2010-ben, az amerikaiaknál pedig jóval 20 százalék fölött van az éves csökkenés aránya. Bár az 50 évnél idősebb korosztály esetében ennek éppen a fordítottja tapasztalható, a trend mindenképpen kedvezőtlenül érinti a Microsofthoz vagy a Google-höz hasonló szolgáltatókat. Bár az email belátható időn belül nem tűnik el, részesedése folyamatosan csökken az elektronikus kommunikációs csatornák között, a vállalati felhasználás pedig ugyancsak ebben az irányban változik.

Zéró email ■ Erre jó példa a több mint 70 ezer alkalmazottat foglalkoztató francia Atos kezdeményezése. A multinacionális informatikai szolgáltató idén vezette be házon belül a "zéró email" elvet, amelynek célja, hogy a jövő év végéig teljesen megszüntesse munkatársai között a hagyományos emailes üzenetváltást, új kollaborációs és közösségi hálózati megoldásokkal helyettesítve azt. A vállalat indoklása szerint egy-egy vezetőjük heti 5-20 órát tölt a levelek olvasásával és írásával, ráadásul már most is egyre nagyobb arányban használják az alternatív csatornákat, ami így negyedével növeli a szükséges információ előbányászásához szükséges időt.

A cég felhasználói már tavaly is átlagosan 200 emailt kaptak naponta, amelyek 18 százaléka eleve levélszemét volt, és mindössze 10 százaléka bizonyult hasznosnak a munka szempontjából. Az Atos ráadásul úgy látja, hogy 2013-ra már az újonnan keletkező digitális tartalom több mint fele a meglévő adatok szerkesztésével vagy frissítésével jön majd létre, ami ugyancsak a web alapú elektronikus levelezés ellen szól. A vállalat vezérigazgatója az ABC News oldalain elmondta: az Office Communicator és a hozzá hasonló eszközök bevezetése az első hat hónapban 20 százalékkal csökkentette a belső email-forgalmat. Thierry Breton, aki egyébként 2005 és 2007 között francia pénzügyminiszter volt, saját elmondása alapján az elmúlt három évben – vagyis az Atos élén töltött időszak alatt – egyetlen emailt sem küldött.


Szerinte a folyamatosan termelődő adatmennyiség már elérte azt a nagyságrendet, amely káros hatással van a munkakörnyezetre, és a dolgozók magánéletébe is betolakszik. A hatékony keresés és kommunikáció érdekében az Atos kollaborációs és közösségi megoldásokkal, belső üzenetküldővel és saját wikivel próbálkozik, sőt a cég online csevegője már a videokonferenciák lebonyolítását és az alkalmazás- vagy fájlmegosztást is lehetővé teszi a munkatársak számára. Mindezzel az elképzelések szerint a jövő év végéig teljesen kiváltják a belső emailezést, onnantól pedig a web alapú levelezés célja kizárólag az ügyfelekkel való kapcsolattartás lesz.