Számtalanszor foglalkoztunk lapunk hasábjain mi is azzal, miszerint a világgazdaság problémái miatt még fontosabb a vállalatok számára, hogy a lehető legjobban kihasználják cégük növekedési potenciálját. Ennek a folyamatnak szerves részét képezi az informatikai részleg is, amelynek ebben a szituációban már nem az a kiemelt feladata, hogy a kollégák munkavégzéséhez szükséges eszközöket biztosítsa és a folyamatos működésről gondoskodjon. Sőt a legtöbb esetben már az is kevés, hogy mindezt egyre olcsóbban tudja megvalósítani. Az informatikai részlegek vezetőjének (Chief Information Officer - CIO) így olyan rendszert, csapatot, munkafolyamatokat kell kialakítani, amellyel a vállalati bevételek növekedését közvetlen módon lehet segíteni.



A Gartner friss tanulmánya ismételten erről a sok-sok éve hajtogatott folyamatról szól. Az elemzőcég becsületére legyen mondva, hogy elismerik, a téma nem éppen harmatos frissességű, ám azt is hozzáteszik: most már tényleg elérkezetünk ahhoz a ponthoz, amikor nem lehet halogatni a változást. Az elemzés szerint az informatikai részlegek és a CIO-k evolúciós útja négy alapvető irány felé vezethet. Ezek a variációk azonban nem zárják ki egymást, egy-egy szervezet esetében több megközelítés is működhet párhuzamosan, a lényeg inkább ezek arányán, időszakos felerősödésén, gyengülésén van.

Az IT mint globális szolgáltatásszállító ■ Ebben a felállásban a vállalati informatika a cég divízióival szorosan együttműködő, megosztott üzleti egységként műküdik, amely IT szolgáltatásokat nyújt illetve elősegíti az üzleti folyamatok fejlesztését. A virtuálisan vagy teljesen centralizált irányítású egység marketingszemléletű megközelítéssel fókuszál az üzleti lehetőségekre és értéknövelésre. Belső pozíciójából fakadóan versenyképes minőségű és költségű megoldásokkal képes ellátni a szervezetet.

Az IT mint gépház ■ Ez a változat hasonlít legjobban a költségoptimalizálást szem előtt tartó, a gazdasági válság miatt egyre több helyen bevezett szemlélethez. A "gépház" a szervezet számára szükséges informatikai eszköztárat gyorsan és olcsón szállítja, köszönhetően annak, hogy folyamatosan figyeli a technológiai újdonságokat, piaci folyamatokat. Az ezekből hasznosítható megoldásokat és információkat aztán a lehető leghatékonyabb módon illeszti a vállalati eszköztárba. Különös figyelmet fordít a beszerzési, szállítói kapcsolatokban és a pénzügyi vonalon elérhető újabb előnyökre. Ez a típusú szervezet állandóan azt figyeli, hol és milyen módon tud olcsóbban szállítani úgy, hogy közben a változó üzleti igényeknek is megfeleljen.  

Az IT maga az üzlet ■ A vállalatok egy részénél maga az információ jelenti az eladható terméket, szolgáltatást, de legalábbis annak leválaszthatatlan részét képezi. Ezeknél a cégeknél az üzlet épül az információ áramlása köré, és a vállalati IT szerves részét képezi az értékláncnak, amelyet folyamatosan fejleszt és javít.

Mindeki informatikája ■ Ez a típusú megközelítés elsősorban az olyan lazább, nem tradicionális vállalati struktúrákban nyerhet létjogosultságot, mint amilyenre példa lehet egy gyorsan fejlődő, agilis startup vállalkozás, vagy egy kutatásfejlesztéssel foglalkozó cég. Itt az egyének szerepe felértékelődik és a vezetőktől a bedolgozókig aktívan és agresszíven használják az informatikát az üzleti határok áttörésére, a kollaborációban rejlő lehetőségek kihasználására. Ebben a szerteágazó modellben a fókusz az IT szempontjából nem a technológián, hanem az információn van.

A felvázolt működési modellekkel kapcsolatban a CIO-k felelőssége abban áll, hogy a szervezetük számára ideális megoldást vagy megoldásokat felismerjék és az átalakuláshoz szükséges folyamatot a megfelelő szakembergárda kiválasztásával és támogatásával levezényeljék.