Számítógépen keresztül beszél egymással a vállalaton belül a Magyar Telekom munkatársainak zöme. Szimbolikus fejleményként is értékelhető, hogy a legnagyobb hazai távközlési cég dolgozóinak asztalairól lekerültek az utolsó hagyományos vezetékes telefonok. Tavaly nyár óta a távközlési cég közel ötezer felhasználója számára nyílt meg az a Microsoft üzleti alkalmazásokon alapuló egységes kommunikációs (angolul unified communications – UC) infrastruktúra, amelyben a telefonszolgáltatás mellett az Office alkalmazásokba integrált kezelőfelületről küldhetnek azonnali üzeneteket és fájlokat, vagy kapcsolódhatnak be audio-, video- vagy webes konferenciákba.


Teljes átjárhatóság ■ Az egységes kommunikációs megoldást jelenleg csak a Magyar Telekomon belül használják, de már tervezik, hogy a Deutsche Telekom leányvállalatai közötti kapcsolattartásra szolgáló Cisco Telepresence videokonferencia-szobáit is bekötik az egységes rendszerbe. Azaz, akár egy PC-ről is be lehet majd kapcsolódni a virtuális tárgyalásba. A távközlési cégen belül egy kiterjedt, több száz végpontos Cisco IP telefon rendszer is működik, amelyet a jövőben szintén bekapcsolnának az egységes kommunikációba, a projekt folytatásaként pedig teljes átjárhatóság valósulna meg a mobil eszközök és az asztali eszközök között, és dolgozónként egy telefonszámmal lenne elérhető az összes kommunikációs csatorna.

Az UC technológia globális piacának forgalmát az elemzők jelenleg mintegy 34 milliárd dollárra teszik, de az üzletág gyors iramban fejlődik. Míg tavaly az európai, közel-keleti és afrikai (EMEA) régióban mintegy 8 milliárd dollárt költöttek ilyen megoldásokra az amerikai IDC nem végleges adatai szerint, 2014-ig ez az összeg megduplázódik. A Gartner a piaci jelenlét, és a megoldás teljessége alapján a szállítók közül a Microsoftot, a Ciscót és az Avayát teszi a vezető helyekre, de e cégeket szorosan követi az IBM, a NEC, az Alcatel–Lucent és a Siemens is.


Egyre többen lesznek ■ Az immár széles körben elterjedt – internetes hálózaton működő – IP-telefonrendszerekre ráépítve az elmúlt években itthon is számos nagyvállalat tesztelt, vagy ki is épített különböző egységes vállalati kommunikációs rendszereket. Így például a Mol, a Telenor, a Vodafone, az UniCredit, az MKB, a Citibank, az E.ON, a Sanofi–Aventis is beállt a sorba.

A Microsoft szerint összegszerűen is kifejezhetők az egységes kommunikáció által elérhető előnyök. Mogyorósi Csaba, a Microsoft Magyarország egységes kommunikációért felelős szakértője szerint például az e-mailek kezelésére fordított kiadások 50–80 százaléka, illetve a telefonos költségek 20–40 százaléka spórolható meg. Az utazás kiváltása esetén a webkonferenciával 20–40 százalékos költségmegtakarítás érhető el, a virtuális meetingek szervezésével pedig az irodabérleti díjakat lehet visszanyesni. A felhasználók és csoportok naponta 30 szabad percet nyerhetnek a hatékonyság javulása révén, a belső projektek 10 százalékkal gyorsíthatók fel, míg a sales ciklusok ötödével rövidíthetők le, és ugyanekkora mértékben javulhat az ügyfélkezelés is.

A Cisco a hardverek terén hoz újat a közeljövőben: tavaly mutatták be, és idén márciusban kezdik el árulni az üzleti felhasználásra specializált 7 hüvelykes, dokkolható videós csoportmunkára kihegyezett Cius táblagépet. A fél kilós "ultrahordozható" eszközt a valós idejű csoportmunkát és a videokonferencia-megoldásokat igénylő felhasználásra optimalizálták.

_{(A cikk a Figyelő 2011/8. számában jelent meg)}